Pengalaman Pertama Mengurus Perubahan Jadwal Keberangkatan Pesawat

Dalam pengalaman jual tiket pesawat, akhirnya saya bertemu dengan kasus di mana penumpang ingin mengubah jadwal keberangkatannya. Berikut ini saya akan sharingkan pengamalan tersebut, semoga berguna juga bagi sobat semua yang mungkin mengalami hal yang sama.

Saya mendapatkan pesanan tiket Pontianak - Batam dengan waktu keberangkatan yang sudah jelas dikonfirmasikan kepada saya. Saya booking tiket pesawat pada jurusan yang dimaksud, ketika uang telah saya terima, saya bayar dan issued tiket tersebut. Waktu keberangkatan masih lama, masih satu bulan lagi.

Dalam perjalanan waktu, tiba-tiba saya dihubungi untuk mengubah jadwal keberangkatan, dipercepat satu minggu lebih cepat dari jadwal yang tertera di tiket. Hal ini disebabkan urusan mendadak di tempat tujuan. Mereka bersedia membayar biaya tambahan yang nanti pasti dikenakan kepada jadwal yang baru.

Sebagai agen yang jual tiket pesawat, saya berusaha mengurus perubahan ini sebaik mungkin. Saya hubungi pihak Lion Air, maskapai penerbangan tempat saya membeli tiket yang dimaksud. Ada dua nomor tersedia dan salah satunya bisa saya hubungi. Setelah menyampaikan maksud saya untuk mengubah jadwal penerbangan calon penumpang, pihak Lion Air langsung mengurusnya dengan baik. Disampaikan kepada saya bahwa tambahan biaya berjumlah Rp 120.000. Bisa dibayar di kantor Lion Air terdekat atau di bandara tetapi dengan syarat harus maksimal/paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan. Berhubung kota saya jauh dari kantor Lion Air, maka saya pilih opsi ke dua. Saya komunikasikan hal itu kepada calon penumpang dan mereka senang dan setuju.

Pada waktu yang telah ditentukan, calon penumpang berangkat ke Pontianak dan mengurus semua pembayaran dan dapat cek in di bandara. Semua berjalan baik.

Barangkali pada maskapai lain akan berbeda cara mengurusnya dan atau berbeda biaya tambahannya. Mungkin juga jika waktu keberangkatan sudah sangat dekat dengan waktu pemesanan bisa jadi hitung-hitungannya pun berbeda. Paling tidak saya bisa sharingkan pengalaman pertama ini sebagai agen Jual Tiket Pesawat.

Sukses untuk kita semua